Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Aegnorik seja especial do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos itens e acessórios recebidos.

Produtos que apresentem defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido serão analisados individualmente. Caso identifique qualquer problema ao receber sua compra, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo.

Trocas

Também aceitamos solicitações de troca. Entre em contato conosco informando o número do pedido e o produto que deseja trocar. A solicitação será analisada conforme as condições do produto e o motivo apresentado.

Envio da devolução

As devoluções são realizadas por envio. Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias, utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Será um prazer ajudar.

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Para momentos que merecem ser lembrados.